Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul, de regulă, să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să precizezi un motiv.

Pentru a exercita acest drept, trimite o declarație clară de retragere la support@spinnershop.store înainte de expirarea termenului. Nu este necesară aprobarea prealabilă a retragerii.

Starea și ambalarea produsului

Poți verifica produsul pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Manipularea care depășește verificările necesare poate determina o diminuare a valorii, în condițiile legii.

Te rugăm să ambalezi produsul în siguranță, preferabil în ambalajul original sau într-un ambalaj echivalent. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere.

Cum returnezi un produs

1. Trimite declarația de retragere la support@spinnershop.store. Include, dacă este posibil, numărul comenzii și produsele vizate, pentru identificarea comenzii.
2. Solicită instrucțiunile și adresa de retur înainte de expedierea coletului. Nu trimite produse la o adresă neconfirmată.
3. Expediază produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă le expediezi înainte de expirarea lui.
4. Păstrează dovada expedierii și numărul de urmărire, dacă este disponibil.

Rambursarea

Rambursăm plățile fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor, luându-se în considerare momentul care intervine primul.

La retragerea din întreaga comandă, rambursăm și costul celei mai ieftine livrări standard oferite de noi. Costurile suplimentare ale unei metode de livrare mai scumpe, alese de tine, nu sunt rambursate.

Folosim aceeași metodă de plată ca la achiziție, cu excepția cazului în care convenim expres altfel, fără comisioane pentru rambursare.